Retouren

Een bestelling retour zenden buiten Nederland of België?
Volg onderstaande stappen voor het retourneren van een bestelling buiten Nederland of België. Bij de bestelling is een pakbon een retourformulier geleverd met hierop de bestelde goederen.

• Meld jouw retour aan via jouw account op www.martvisser.nl en kies de retourreden. Kruis tevens de retourreden aan op bijgeleverd retourformulier;
• Verpak de goederen in de originele verpakking;
  Stuur het retourformulier mee met de retourzending en vul hier jouw retournummer in. Let op zonder dit nummer kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen;
• Noteer duidelijk het retouradres, met jouw retournummer, op de verpakking MARTVISSER.NL, Edisonstraat 78, 6902 PK Zevenaar;
• Breng jouw retourzending naar een postkantoor, bewaar het verzendbewijs om jouw pakket te kunnen volgen. Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening;
• Creditering zal geschieden binnen zeven werkdagen na goedkeuring van de retourzending. De eigen bijdrage van €5,95 zal hierin worden verrekend.

Wanneer je het pakket retour hebt verstuurd, duurt het maximaal 7 werkdagen voordat we je retour hebben ontvangen en verwerkt. Zodra je retour bij ons is verwerkt, ontvang je een e-mail met daarin verdere informatie over je terugbetaling.

Mocht je na 7 werkdagen nog geen bericht van ons hebben ontvangen, dan raden we je aan om contact met webshop@martvisser.nl of telefonisch via 020 57 12 030.

Vanuit Mart Visser zijn persoonlijke gevoel creëert hij jarenlang kleding voor jou, zoals hij het ziet en voelt als ontwerper. Samen met het team doen wij ons uiterste best een zo mooi en goed mogelijk ontwerp aan te leveren. Tevens zijn wij continue bezig met het verbeteren van jouw online shopervaring.

Het kan voorkomen dat een item niet helemaal naar wens is. Om jouw feedback en/of tips over de collectie zo goed en snel mogelijk te kunnen verwerken en de redenen van jouw geretourneerde bestellingen inzichtelijk te maken, wordt er verzocht per omgaande jouw retour online aan te melden.

Het aanmelden van de retour kan binnen 14 (werk)dagen na het plaatsen van jouw order. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om het pakket af te geven bij een DPD Servicepoint naar keuze. Voor het retourneren van jouw bestelling binnen Nederland en België rekenen wij een eigen bijdrage van €5,95. Levering buiten Nederland rekenen wij € 7,50. Outside the Netherlands we charge € 7,50 (Belgium, France, Germany & United Kingdom)

Wil je het artikel (om)ruilen, dan verzoeken wij je het artikel retour te sturen en een nieuwe te bestellen.

Als je een verkeerde maat of verkeerd artikel hebt ontvangen, verzoeken we je een email te sturen naar webshop@martvisser.nl of telefonisch contact op te nemen met 020 57 12 030 waarna de medewerkers van onze klantenservice je verder helpen.

Volg onderstaande stappen voor het retourneren van een bestelling binnen Nederland of België.
Bij de bestelling is een pakbon en retourformulier geleverd met hierop de bestelde goederen.

• Meld jouw retour aan via jouw account op www.martvisser.nl en kies de retourreden. Kruis tevens de retourreden aan op bijgeleverd retourformulier;
• Verpak de goederen in de originele verpakking;
• Stuur het retourformulier mee met de retourzending en vul hier jouw retournummer op in. Let op zonder dit nummer kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen;
• Vul op de bijgeleverde DPD-retoursticker jouw retournummer in. Let op zonder dit nummer kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen. Plak vervolgens de bijgeleverde DPD-retoursticker op het pakket, over het etiket met jouw eigen adresgegevens;
• Geef het pakket af bij een DPD Servicepoint naar keuze. Klik hier voor locaties bij jou in de buurt;
• Creditering zal geschieden binnen zeven werkdagen na goedkeuring van de retourzending. De eigen bijdrage van €5,95 zal hierin worden verrekend.
• Mocht je vragen hebben dan kan je contact opnemen met onze klantenservice via (+31) 020 571 20 30 of via webshop@martvisser.nl.

Na ontvangst van jouw retourzending, zullen wij jouw bestelling controleren volgens onze algemene voorwaarden van de webshop en je betaling crediteren. Creditering zal geschieden binnen 7 werkdagen na goedkeuring van jouw retourzending.

Na correcte ontvangst van de retouren, ontvang je per email een creditnota en wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 7 werkdagen op jouw rekening teruggestort. 

LET OP: WIJ STORTEN RETOURGELDEN OP HET BANKREKENINGNUMMER WAARMEE JE HEBT BESTELD. DUS BETAAL JE MET CREDITCARD DAN STORTEN WIJ DE RETOURGELDEN DAAR NAAR TERUG .

Als je artikel beschadigd is geleverd, verzoeken we je een email te sturen naar webshop@martvisser.nl of telefonisch contact op te nemen met 020 57 12 030 waarna de medewerkers van onze klantenservice je verder helpen.

Ja, dit is mogelijk. Je kunt afgeprijsde artikelen retourneren onder dezelfde voorwaarden. Bekijk hier de voorwaarden; retourneren van jouw bestelling.

Wil je het artikel ruilen, dan raden wij jou aan om het artikel retour te sturen en een nieuwe te bestellen. Na ontvangst van jouw retourzending, zullen wij jouw bestelling controleren volgens onze algemene voorwaarden van de webshop en je betaling crediteren. Creditering zal geschieden binnen 7 werkdagen na goedkeuring van jouw retourzending.