Bestellen

Ik heb besteld maar geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Het kan zijn dat de bevestigingsmail in je spam terecht is gekomen. Mocht het probleem zich nog steeds voordoen, neem dan contact met de klantenservice op via de chat, mail of telefonisch.

Ik heb een bestelling geplaatst, kan ik deze nog annuleren?

Nadat je jouw bestelling en betaling hebt afgerond, wordt deze zo snel mogelijk gereed gemaakt voor verzending. Aangezien je bestelling al te ver in het verzendproces zit, is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren. Indien je item(s) in jouw bestelling niet wenst te ontvangen, raden wij je aan om deze item(s) na ontvangst retour te sturen.Voor meer informatie over het retourneren van jouw bestelling klik hier.

Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

MARTVISSER.NL vindt jouw privacy een belangrijk element. Niet alleen voor jou, als klant, maar ook als volger van onze sociale media. Om je te registreren bij MARTVISSER.NL hebben we je naam, e-mailadres, geslacht en telefoonnummer nodig. Voor de verwerking van je online bestelling hebben we je factuuradres, verzendadres en betaalgegevens nodig.

Ben je nog geen klant bij MARTVISSER.NL, dan hebben wij geen persoonlijke gegevens van jou. Ben jij ingeschreven op onze nieuwsbrief dan hebben wij enkel je e-mailadres.

Graag willen wij je zicht geven in hoe wij omgaan met cookies en jouw gegevens. Hetgeen aansluit bij de nieuwe wetgeving AVG die van kracht is gegaan op 28 mei 2018.NAW-gegevens en cookies gebruiken wij om onze shop goed te laten werken en gebruiksvriendelijker te maken. Tevens zorgen wij ervoor dat je op de hoogte kan worden gehouden van onze nieuwste collecties, acties en events. Door jouw cookies en interesses op te slaan kunnen wij jou persoonlijk relatieve informatie geven en artikelen selecteren gebaseerd op jouw interesse zodat jij sneller door de site van MARTVISSER.NL kan gaan. Voor meer informatie over jouw gegevens en het privacybeleid, lees privacybeleid.

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Je hebt geen MARTVISSER account nodig om te bestellen. Je kan ook een bestelling plaatsen als ‘gast’.
Wel adviseren wij je om een account aan te maken als je iets wilt bestellen. Hierin kan je namelijk jouw gegevens beheren en heb je een handig overzicht van al je bestellingen. Voor het aanmaken van een account klik je op het icoon van het poppetje recht bovenin. Druk vervolgens op registreren en vul jouw gegevens in.

Een account aanmaken heeft echter een aantal belangrijke voordelen:
  • Je dient je persoonlijke gegevens niet steeds opnieuw in te voeren
  • Je kan verschillende leveringsadressen bijhouden
  • Je heb je bestellingen in een overzicht

Het artikel is niet meer op voorraad in mijn maat, komt deze nog op voorraad?

Het kan gebeuren dat een product of maat (tijdelijk) geen online voorraad meer heeft. Het is mogelijk dat dit product na verloop van tijd opnieuw op voorraad komt. Via een knop op de bestelpagina kan je je aanmelden om een mail te ontvangen zodra het product weer op voorraad is.

Ik heb meerdere bestellingen geplaatst, kunnen deze gebundeld worden?

Dit is helaas op dit moment nog niet mogelijk, onze excuses hiervoor.

Het lukt me niet een bestelling te plaatsen?

Controleer of je bent ingelogd, of alle velden zijn ingevuld en of er geen typefouten zijn gemaakt. Mocht het probleem zich nog steeds voordoen, neem contact op met de klantenservice via de chat, of door een e-mail te sturen naar webshop@martvisser.nl. Plaats in deze mail jouw vraag en de artikelen (incl. maat) welke je graag zou willen bestellen. Je kunt het team van Mart Visser ook telefonisch bereiken via 020 5712 030.

Welke voorwaarden gelden bij een actie?

Met de acties shop je Mart Visser items voor fijne prijzen. Hieronder lees je de actievoorwaarden van alle (lopende) acties.
Op de hoogte blijven rondom de nieuwste collecties, unieke events en VIP deals? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief.

ALGEMENE ACTIEVOORWAARDEN

  • Bij het retourneren van online aankopen moeten deze binnen 14 (werk)dagen online worden aangemeld. Klik hier voor de voorwaarden.   
  • De kortingen kunnen niet met terugwerkende kracht op eerdere aankopen verrekend worden. De kortingen gelden niet in combinatie met andere kortingen en acties.
  • Online orders worden vanaf € 80,- gratis thuisbezorgd in Nederland. Voor levering buiten Nederland rekenen wij € 7,50.  Klik hier voor meer informatie over bezorging. 
  • Gedurende de feestdagen, uitverkoop en tijdens andere acties kan het voorkomen dat bestellingen wat later worden verzonden.
  • Stuur je een artikel retour van de online bestelling dan vervalt de toegepaste korting voor dat artikel. Stuur je de hele bestelling retour, dan vervalt de gehele korting.
  • Voor vragen neem contact op met de klantenservice.
Is er een specifieke actie?
Kijk dan op de actie pagina en klik hier.

Hoe plaats ik een bestelling?

Op de website van Mart Visser kun je shoppen op categorie. Klik op het gewenste artikel om naar de pagina met productdetails te gaan voor specifieke informatie en beschikbare maten voor het geselecteerde artikel. Alle prijzen op de website worden vermeld in euro's, inclusief 21% BTW. MARTVISSER.NL berekent verzendkosten enkel voor orders onder de €80 en verzendingen buiten Nederland. Voor het retourneren van je bestelling rekenen wij slechts €5,95 eigen bijdrage voor de retour- en verwervingskosten. De eigen bijdrage voor het retourneren wordt verrekend in de creditering, voor meer informatie over het retourneren van je bestelling klik hier.

Om een product in je winkelmandje te leggen, selecteer je de maat (indien van toepassing) en klik je op ‘In winkelwagen’. Op deze manier kan je verschillende artikelen toevoegen aan je winkelwagen. Klik op ‘shoppingbag’ rechtsbovenin als je jouw shoppingbag wil bekijken en/of je bestelling wil plaatsen. Artikelen kun je uit je winkelwagen halen door te drukken op verwijderen onder een product. Het aantal stuks van een item is aan te passen door te klikken op aantal.

Wil je een kortingscode gebruiken? Vul in de shoppingbag bij kortingscode deze in.
Vervolgens kan je op de knop 'Afrekenen' drukken om de bestelling af te ronden.

Nieuwe klanten wordt gevraagd zich te registreren. Vul alle velden in. Heb je je al bij MARTVISSER.NL geregistreerd, meld je dan aan met je e-mailadres en het wachtwoord dat je hebt aangemaakt voor de account.

Vul, indien nodig, je gegevens in en selecteer de gewenste betaalmethode. Betaling is mogelijk met iDEAL, Visa of Mastercard. Tevens accepteert MARTVISSER.NL ook Fashioncheque. Aan de rechterkant van de check-out kun je een overzicht van je bestelling zien, met daarin de geselecteerde maten en prijzen. 

Voor vragen over bestellingen, leveringen ect. kunt u telefonisch contact opnemen of mailen met onze klantenservice. De klantenservice is telefonisch te bereiken van maandag t/m vrijdag van 10:00 – 13:00 uur.
T: (+31) 020 571 20 30 | M: webshop@martvisser.nl. 

Lees de algemene voorwaarden van MARTVISSER.NL voordat je een bestelling plaatst.

Welke betaalmethodes accepteert MARTVISSER.NL?

De betaling is mogelijk met iDEAL, Visa of Mastercard.

Tevens accepteert MARTVISSER.NL Fashioncheque.
Note: Je kan online maximaal €50 betalen met fashioncheque. Het restant kan op een andere manier worden voldaan, bijvoorbeeld met IDEAL of creditcard.
Per 1 juli 2020 is de Europese anti-witwasrichtlijn AMLD5 in de Belgische wetgeving opgenomen. De invoering hiervan heeft gevolgen voor het online betalen met een fashioncheque.

Hoe weet ik wat mijn maat is bij Mart Visser?

Op de website staat bij elk artikel welke maat er beschikbaar is. De hele collectie loopt van maat 36 t/m 50. Onderaan elk artikel staat een kopje maatschema. Hierin vind je de maatvoering voor de collectie van MARTVISSER.NL. Mocht je aankoop toch niet goed passen, dan kun je het artikel retourneren of dit ruilen voor een andere maat. Volg de instructies onder retourneren van jouw bestelling.