Retourneren van jouw bestelling
MARTVISSER is een kwalitatief designerlabel met een exclusieve collectie vervaardigd in luxe materialen en met oog voor detail. Wij doen ons uiterste best een zo mooi en goed mogelijk ontwerp aan te leveren. Uiteraard kan het wel eens voorkomen dat een item niet helemaal naar wens is. Mocht je de bestelling willen retourneren dan kan dit binnen 30 dagen (herroepingsrecht) en ontvangen wij graag jouw feedback en/of tips. Wij staan open voor jouw mening, zodat ook wij daarvan kunnen leren. Gelieve hiervoor contact op te nemen met de klantenservice via (+31) 020 571 20 30 of  webshop@martvisser.nl.

Gedurende een periode van zes maanden hebben wij als proef gratis retourneren binnen Nederland aangeboden. Na deze proefperiode hebben wij besloten dit niet voort te zetten, omdat wij een aangenaam prijsniveau van onze exclusieve collectie belangrijk vinden en dit graag willen blijven aanbieden.

Om je toch tegemoet te komen, betalen wij de helft van de retour- en verwerkingskosten, waardoor de eigen bijdrage voor het retourneren van een bestelling slechts €3,95 bedraagt, met ingang van 15 augustus 2019. 

Na ontvangst van de retourzending, zullen wij de bestelling controleren volgens de algemene voorwaarden van de webshop en de betaling crediteren. Creditering zal geschieden binnen zeven werkdagen na goedkeuring van de retourzending. De eigen bijdrage voor het retourneren zal hierin worden verrekend.

Wil je het artikel (om)ruilen, dan verzoeken wij je het artikel retour te sturen en een nieuwe te bestellen.

Hoe kan je een bestelling retour zenden binnen Nederland?
Volg onderstaande stappen voor het retourneren van een bestelling. Bij de bestelling is een pakbon geleverd met hierop de bestelde goederen.

  1. kruis aan op de pakbon welke goederen je wilt retourneren,

  2. zet achter het desbetreffende artikel wat je wilt retourneren, de reden van retournering,

  3. verpak de goederen in de originele verpakking,

  4. stuur de pakbon mee met de retourzending,

  5. plak de bijgeleverde DHL-retoursticker op het pakket, over het etiket met jouw eigen adresgegevens,

  6. geef het pakket af bij een DHL Servicepoint naar keuze. Klik hier voor locaties bij jou in de buurt,

  7. bewaar het verzendbewijs om het pakket te kunnen volgen,

  8. creditering zal geschieden binnen zeven werkdagen na goedkeuring van de retourzending. De eigen bijdrage van €3,95 zal hierin worden verrekend.

Moch je vragen hebben dan kan je contact opnemen met onze klantenservice via (+31) 020 571 20 30 of via webshop@martvisser.nl.


Hoe kun je jouw bestelling retour zenden buiten Nederland?
Bij jouw bestelling is een pakbon geleverd met hier op jouw bestelde goederen.

  1. kruis aan op de pakbon welke goederen je wilt retourneren,

  2. zet achter het desbetreffende artikel, dat je wilt retourneren, de reden,

  3. verpak de goederen in de originele verpakking,

  4. stuur de pakbon mee met jouw retourzending,

  5. noteer duidelijk het retouradres op de verpakking:
    MARTVISSER.NL, Edisonstraat 78, 6902 PK Zevenaar

  6. breng jouw retourzending naar een postkantoor,

  7. bewaar het verzendbewijs om jouw pakket te kunnen volgen,

  8. retourkosten zijn voor eigen rekening,

  9. na ontvangst van jouw retour wordt het aankoopbedrag binnen zeven werkdagen, na goedkeurig van jouw retourzending, teruggestort.

Wanneer wordt het aankoopbedrag teruggestort?
Na correcte ontvangst van de retouren, ontvang je per email een creditnota en wordt het aankoopbedrag, verrekend met de eigen bijdrage voor het retourneren, uiterlijk binnen 7 werkdagen op jouw rekening teruggestort. 

LET OP: WIJ STORTEN RETOURGELDEN OP HET BANKREKENINGNUMMER WAARMEE JE HEBT BESTELD. DUS BETAAL JE PER CREDITCARD, DAN WORDT HET RETOURBEDRAG DAAROP TERUGGESTORT.

Kan ik artikelen met een speciale actie/korting ook retourneren?
Ja, dit is mogelijk. Je kunt afgeprijsde artikelen retourneren onder dezelfde voorwaarden.

Martvisser.nl is lid van Stichting WebwinkelKeur

logo-webwinkelkeur

 

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

  • Wil je het artikel (om)ruilen, dan verzoeken wij je het artikel retour te sturen en een nieuwe te bestellen.

  • Retourneren uitsluitend via de pakbon conform de eerdere omschrijving.

  • De kleding is niet gedragen en/of gewassen.

  • Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.

  • Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.

  • Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.

  • De originele kaartjes en labels zijn nog op de originele wijze bevestigd aan het artikel.

  • Het artikel zit in de originele verpakking.

  • Het verzendrisico van het retourneren is voor de koper. 

  • Product- en/of leverfouten dienen binnen 30 dagen na levering met omschrijving en foto aan ons gemeld te worden via email naar webshop@martvisser.nl

  • Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en je de verzendkosten in rekening te brengen.